Frakt och returer

LEVERANS
Vi erbjuder ett brett utbud av leveranssätt så att du kan välja den som passar dig bäst. Längst ner på sidan hittar du en landsväljare. Välj rätt land här om du inte är bosatt i Sverige

Levereringsmetoder
STANDARD (leverans 4-5 arbetsdagar): Din beställning levereras med Bring, DHL eller Schenker. Du har möjlighet att välja leverans till ett serviceställe (paketbutik, butik etc.) eller hem till din privata adress. Om chauffören är i ditt område tidigare under dagen kan det hända att chauffören kontaktar dig för att höra om ditt paket kan lämnas på en överenskommen plats i ditt register. Detta görs på egen risk.
EXPRESS (leverans nästa arbetsdag före kl. 16:00): Om du behöver använda ditt paket snabbt har du möjlighet att köpa dag-till-dag-leverans med DHL Express om du beställer före kl. 12.00. Då har du ditt paket innan 16.00 nästa vardag. Express kan endast användas på vardagar (mån-tors). Beställer du på fredag kommer ditt paket därför inte levereras förrän på tisdag. Express kan inte användas för icke överbryggade öar. Vi förbehåller oss rätten för förseningar från vår operatör och väderförhållanden.
Priser för leverans Vi erbjuder fri frakt med paketpost på alla beställningar över 499 DKK. Om du vill ha hemleverans, eller om din beställning är under 499 DKK, har vi ett bra urval av leveranssätt som alla erbjuder snabb leverans till låga priser.

Vår normala leveranstid är 4-5 arbetsdagar (mån-fre). Så fort vi skickar paketet från vårt lager får du ett mail med en länk till ditt pakets track and trace-nummer. Om paketet mot förmodan inte mottagits inom 7 arbetsdagar efter mottagandet av mejlet med track and trace-nummer hör vi gärna från dig på cs-se@solidstore.com

RETURNERING:
Har du köpt något som inte riktigt passade i storlek eller smak är du självklart varmt välkommen att lämna tillbaka det. Du har 30 dagars full ångerrätt från den dag du tar emot ditt paket, till exempel när det har hämtats i vald paketbutik eller klicka och hämta butik, levererats till din brevlåda eller placerats någonstans överenskommet med dig.
Om du behöver byta en vara, vänligen gör en ny beställning i relevant varumärkesbutik online.
Du skickar sedan tillbaka de oönskade föremålen till oss. Du har alltid rätt till en förbetald returetikett per beställning som skall användas vid retur. Vi tar ut en returavgift på 59,-, som dras av från din återbetalning.

Vi ser gärna att du skickar tillbaka varorna i samma skick som du modtog dem i, då vi vill kunna sätta ut varorna till försäljning igen så snart som möjligt. Återgå i 4 enkla steg

1) Returnera dina varor i påsen/lådan de levererades i. Om du inte längre har originalpåsen/lådan kan du använda valfri annan påse eller låda. Packa dina returvaror och kryssa av med rätt returkod på retursedeln (medföljer varan) och lägg i paketet.

2) Stäng förpackningen ordentligt och klistra din förtryckta returetikett på förpackningen. Det kostar 59 kr att använda denna tjänst, och beloppet dras av från retursumman.

3) Lämna över paketet till rätt paketombud och kom ihåg att få ett kvitto på din försändelse. Kvittot fungerar som bevis på din retur. Vissa transportörer skickar ett kvitto på e-post.

Som avsändare ansvarar du för att innehållet i returpaketet är säkert packat, precis som du ansvarar för varan tills vi får tillbaka den. Det är därför också du som ska betala för eventuella skador på vägen, eller om varan försvinner med posten under returfrakten. Detta gäller även den förbetalda returetiketten.

4) Det kan ta upp till 14 arbetsdagar (mån-fre) innan varorna är tillbaka på vårt lager. Så fort vi mottagit ditt paket på lagret skickar vi en bekräftelse till din e-post.

Har du frågor om returer, kontakta kundtjänst på tel +46 10 888 67 43 eller via mail cs-se@solidstore.com Skicka aldrig ditt paket utan returetikett och retursedel, eftersom det förlänger returtiden avsevärt. En ny returetikett kan beställas på cs-se@solidstore.com Ditt returpaket ska levereras till rätt transportör, eftersom de enskilda transportörerna inte omfördelar varandras paket. Returpaket får inte skickas utan distribution eller per postförskott. Hitta din närmaste Bring Package Shop för returpaket här Hitta din närmaste Schenker Pakkeshop för returpaket här 6.1. Återbetalningar

Efter att din retur har behandlats kommer återbetalningen att göras via samma betalningsmetod som du använde när du gjorde din beställning. Observera att det kan ta upp till 5 arbetsdagar till innan pengarna kan ses på ditt konto.

Återlämnande av julklappar
Alla varor som köps mellan 1 november och 23 december betraktas som julklappar, vilket innebär att alla beställningar som lagts under denna period kan returneras fram till 31 januari.